KT M모바일 알뜰폰 SIM 없음 문제 해결 유심 교체 후기

갑자기 아이가 쓰고 있던 스마트폰에 문제가 생겼습니다. 갑자기 SIM없음 메시지가 뜨네요. 유심이 없다고 나오니 당연히 통화, 문자, 데이터 사용도 안됩니다. 처음에는 SIM 없음 메시지가 사라질 때도 있어서 며칠은 그냥 잘 쓰다가 이제는 전혀 유심을 인식을 못하는 상황 되었습니다.

 

SIM 없음 메시지 말고 SIM 오류, SIM이 유효하지 않음과 같은 메시지도 뜨는데 다 유심에 문제가 생겨서 일어나는 문제입니다. 스마트폰 전원을 껐다 켜거나 아이폰 같은 경우에는 네트워크 설정 재설정으로 문제가 해결되는 경우도 있다고 합니다. 제 같은 경우에는 재부팅, 네트워크 재설정으로 문제가 해결되지 않아 콜센터로 전화를 했습니다. 콜센터로 전화하기 전에 이건 분명히 하세요. 유심의 문제인지 스마트폰의 문제인지. 유심을 여기저기 넣어보면 압니다.

알뜰폰 통신사가 KT엠모바일이라 이것을 기준으로 설명을 드리겠습니다. 일단 KT M모바일 콜센터(1899-5000)로 전화를 하니 SIM 오류나 SIM 없음 문제는 유심을 교체해야 한다고 하네요. 유심을 사는 방법은 홈페이지에서 주문하는 방법과 가까운 편의점에서 유심을 사는 방법이 있습니다. 인터넷으로 주문을 하면 배송하는 시간도 걸리기 때문에 저는 바로 편의점으로 달려갔습니다.

 

GS25에서 NFC 기능이 포함된 8,800원짜리 KT M mobile 유심을 하나 구매했습니다. 더 저렴한 유심을 구매할 수도 있지만 유심 구매 비용은 통신사에서 요금으로 돌려주기 때문에 그럴 필요가 없습니다. (2023.11.22 기준)

이왕이면 큰 편의점으로 가세요. 유심 재고가 없으면 여기저기 가야 하니까요.

 

역시 알뜰폰 요금이 좋습니다. 밀리의 서재까지...

 

유심 종이를 열어보니 유심 카드와 유심 핀이 들어있네요.

이제 유심도 샀겠다 다시 콜센터로 전화를 걸었습니다. 콜센터에서는 미성년자 아이의 이름, 전화번호, 생년월일과 부모님의 간단한 정보를 확인 후 유심 교체 등록 작업을 진행합니다. 유심 카드 뒤를 보면 유심 번호가 있는데 그것을 콜센터 직원에게 불러주면 됩니다. 이걸로 유심 등록 작업은 끝. 스마트폰에 있는 고장난 유심을 꺼내 등록된 새 유심으로 교체해서 사용하면 됩니다. 유심 인식이 잘 안 되면 폰을 한 두 번 껐다 켜면 된다고 합니다. 저는 한 번에 바로 되네요.

 

새 유심을 아이폰에 넣는 모습. 유심 교체방법은 아래의 글을 참고하세요.

아이폰 유심 교체 방법 (아이폰6 플러스 유심 빼는법, 넣는법, 초기화 및 기기교체 방법)

 

KT M모바일 알뜰폰 기준, 유심 문제 해결 방법을 알아봤습니다. 유심 구매부터 유심 교체까지 딱 30분 만에 문제 해결을 할 수 있었습니다. 진짜 간단하네요. 알뜰폰 고객센터에 대한 믿음이 별로 없었는데 이번에 믿음이 생겼네요. 친절하게 설명을 잘해주셔서 쉽게 해결할 수 있었습니다. 마지막 정리. 아이 알뜰폰 유심이 고장 나면 편의점에서 유심을 구매 후 콜센터로 전화하면 끝.

보통 알뜰폰은 고객이 직접 셀프로 개통이 가능한데 미성년자 같은 경우는 고객센터로 전화를 해야 하는 걸로 알고 있습니다. 어린이폰 신규가입이나 번호이동도 신청을 하면 개통을 담당하는 직원이 전화를 주는 구조입니다. 참고하세요.