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서피스RT(MS Surface RT) 고장 수리 No! 무상으로 교체받다! (보증기간 1년 무상 AS) 본문

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서피스RT(MS Surface RT) 고장 수리 No! 무상으로 교체받다! (보증기간 1년 무상 AS)

빌노트 2014.08.20 08:05

 

제 다이어리, 메모, 오피스용으로 구입한 서피스RT가 어느덧 우리아이의 뽀뽀로, 폴리, 타요 뷰어로 전락했습니다.

구입한 기기를 누구라도 제대로 사용하면 본전뽑은 기분이 들지요.

그런면에서 서피스RT는 저렴하게 구입해서 지금까지 완전 돈값뺀 것 같습니다.

특히 16:9 화면 비율이라 동영상 감상에는 특히 좋습니다. 

이렇게 잘 사용하고 있는데, 어느날 갑자기 제 서피스의 화면이 멈춰버렸습니다.

 

 

서피스RT(MS Surface RT) 고장 수리 No! 무상으로 교체받다!

 

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자고 일어나서 서피스를 켜보니 화면이 이렇게 되어 있었습니다.

전원버튼을 꾹 누러서 끄려고 해도 반응이 없고...

그래서 수리를 하려고 마이크로소프트(MS) 서피스 '온라인 서비스 센터'를 접속했죠. 

 

 

 

http://www.microsoft.com/surface/ko-kr/support/warranty-service-and-recovery/how-do-i-get-my-surface-serviced

https://myservice.surface.com/ko-KR/Pages/Welcome.aspx

 

서피스 AS 관련된 정보는 위 사이트에서 확인 할 수 있습니다.

 

우선 기기를 '제품 등록'을 해야 서비스를 받을 수 있습니다.

제품 등록을 하지 않았다면 먼저 등록부터 하세요.

저도 서비스를 받기 위해 이번에 서비스RT와 타이핑키보드를 등록 했습니다. 

서피스는 1년간은 무상 AS가 가능한데, 친절하게도 사이트를 보면 언제까지 받을 수 있는지 자세한 날짜가 나와있습니다.

(참고로 저는 진짜로 구입한 날짜보다 사이트에 나와 있는 AS기간이 더 길더군요 ㅎㅎ)

제품 등록을 했다면 무슨 서비스를 받을지 선택하고 절차에 따라 신청하면 됩니다.

언제 절차가 바뀔지 모르니 자세한 사항은 위 사이트를 참고하세요!

1년이 안 된 서피스는 주문영수증에 가격이 '0'인 것을 확인 할 수 있습니다.

 

그 후...

 

8.04 - 인터넷으로 서비스 신청 완료

8.07 - CJ대한통운에서 서피스를 반품회수

(오늘 제품을 회수하겠다는 문자가 오며, 택배를 보낼 때 정품박스에 보낼 필요는 없습니다. SD카드도 꼭 뽑으시고...)

8.11 - 제품을 잘 수령했다는 메일이 옴

8.12 - 제품을 발송했다는 메일이 옴

8.14 - 서피스RT 제품 수령 완료

 

딱 서피스 교환처리가 되기까지 10일 걸렸습니다.

그럼 개봉!!!

 

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오~ 헌 제품을 줬는데 완전 새걸로 왔네요 ㅋ

속이야 리퍼비시 제품인지는 모르겠으나 외관은 완전 깨끗입니다.

초기화 모드의 제품이기 때문에 처음부터 다시 세팅을 하고 사용하면 됩니다.

이 정도의 서비스라면 마이크로소프트(Microsoft) 태블릿 제품도 삼성처럼 믿고 사도 될 것 같습니다.

(혹시 서피스RT가 남아돌아서 이렇게 서비스 잘해주는지도...)

그러는 의미에서 서피스3 한번 질러볼까?!

아... 사고싶다... 사고싶다... ㅎㅎ

 

 


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